ضمانتنامه
مدت گارانتی: یک سال.
هورسنت بدینوسیله متعهد می شود که نرخ عبور تمامی محصولات ما کمتر از 99 درصد نخواهد بود.
خدمات تمدید گارانتی: پشتیبانی هورسنت 2 سال خدمات تمدید گارانتی (3 سال گارانتی)
سرویس RMA
در مدت 30 روز از روز تحویل محصول، هورسنت خدمات بازگشت محصولات را برای شما ارائه می دهد در حالی که در ظاهر یا عملکرد بر خلاف توافقات یا قراردادهای بین ما مطابق روند زیر وجود دارد:
1. مشتریان برای بازگشت درخواست می کنند.
2. ارزیابی توسط بخش خدمات مشتری Horsent.
3. بازگرداندن محصولات مربوطه به هورسنت
4. تحویل محصولات جدید به مشتری
توجه داشته باشید:
1.Horsent هزینه حمل و نقل هر دو طرف را بر عهده خواهد داشت.
2. مشتریان باید برای بازگرداندن محصولات به هورسنت از بسته بندی اصلی استفاده کنند، در غیر این صورت هزینه خسارت در هنگام تحویل به عهده مشتریان است.
3. این سرویس برای محصولات تبلیغاتی مناسب نیست.
سوالات متداول برتر：
- بررسی کنید که آیا سوکت فعال است.لطفا با یک صفحه لمسی دیگر امتحان کنید.
- اتصال بین آداپتور برق و صفحه لمسی را بررسی کنید.
- بررسی کنید که آیا کابل برق به طور محکم در سوکت آداپتور برق قرار دارد یا خیر.
- مطمئن شوید که کابل سیگنال به درستی وصل شده است.
- اگر صفحه لمسی در حالت مدیریت انرژی است.سعی کنید ماوس یا صفحه کلید را حرکت دهید.
- بررسی کنید که آیا خروجی کامپیوتر مطابق با مشخصات صفحه است.یا لطفا OSD را بررسی کنید.
-صفحه نمایش LCD از میلیون ها پیکسل (عناصر تصویر) تشکیل شده است.نقص پیکسل زمانی رخ می دهد که یک پیکسل (قرمز، سبز یا آبی) روشن بماند یا از کار بیفتد.در عمل، یک پیکسل معیوب به سختی با چشم غیر مسلح قابل مشاهده است.این به هیچ وجه مانع عملکرد صفحه نمایش نمی شود.علی‌رغم تلاش‌های ما برای تکمیل تولید صفحه‌نمایش‌های LCD، هیچ سازنده‌ای تضمین نمی‌کند که تمام پنل‌های LCD آن عاری از نقص پیکسلی باشد.با این حال، Horsent صفحه LCD را تعویض یا تعمیر می کند، اگر تعداد پیکسل های بسیار بیشتر از حد قابل قبول باشد.برای شرایط گارانتی به سیاست ما مراجعه کنید.
- دارای شوینده ملایمتوجه داشته باشید که حتی دستمال‌های مخصوص صفحه لمسی نیز ممکن است حاوی مواد خورنده باشند.برای ایمنی خود، هنگام تمیز کردن، سیم برق را از صفحه لمسی جدا کنید.
- هنگامی که به نقاط نصب VESA اشاره می کنیم، این چهار سوراخ اندازه M4 در پشت صفحه نمایش است که برای اتصال آن به براکت دیواری یا بازوی میز استفاده می شود.استاندارد صنعتی برای صفحه نمایش های لمسی کوچکتر این است که سوراخ های نصب در ابعاد 100 در 100 میلی متر یا 75 در 75 میلی متر است.برای نمایشگرهای بزرگتر، به عنوان مثال، 32 اینچ، 16 سوراخ نصب، 600 میلی متر در 200 میلی متر در 100 میلی متر وجود دارد.
در صورت شکستن مهر گارانتی، گارانتی را باطل خواهید کرد.اما اگر مجبور به شکستن مهر و موم هستید، می توانید برای پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
- بررسی کنید که آیا کابل USB محکم در سوکت قرار دارد یا خیر.
- بررسی کنید که آیا نرم افزار درایور صفحه لمسی به درستی نصب شده است یا خیر.
-هنگام اتصال به رایانه های ویندوز 7، 8.1 و 10 یا بالاتر، صفحه نمایش لمسی می تواند 10 لمس همزمان را گزارش دهد.هنگامی که به رایانه های Windows XP متصل می شوید، صفحه نمایش لمسی یک لمس را گزارش می دهد.
-صفحه نمایش LCD با تکنولوژی بسیار دقیق ساخته شده است.با این حال، در موارد نادر، ممکن است نقاط سیاه یا نقاط روشن نور (قرمز، آبی یا سبز) را تجربه کنید که ممکن است دائماً روی صفحه LCD ظاهر شوند.این یک نقص نیست و بخشی از فرآیند تولید LCD است.و اگر هنوز به دلیل تعداد پیکسل های مرده از صفحه نمایش خود راضی نیستید، می توانید برای جزئیات بیشتر با ما تماس بگیرید.
- آره.ما می توانیم نمایشگرهای ضد آب یا ضد گرد و غبار عرضه کنیم.
شما به یک صفحه نمایش لمسی با قاب باز کلاسیک نیاز دارید، که به گونه ای طراحی شده است که به راحتی در هر محفظه ای ادغام شود.برای جزئیات کامل به صفحه نمایش لمسی قاب باز کلاسیک مراجعه کنید.
هنوز به کمک نیاز داری؟با ما تماس بگیرید.
